গোপনীয়তা নীতি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যকে সম্মান ও সাবধানতার সাথে ব্যবহারের প্রতিশ্রুতি ব্যক্ত করবার জন্য আমরা নিয়ে এসেছি আমাদের গোপনীয়তা নীতি। www.maya.com.bd এ ওয়েবসাইটে তথ্য সংগ্রহ ও প্রদান এ অনুশীলনের বিষয়টি নিচে তুলে ধরা হয়েছে-

ব্যবহারকারীর পরিচয় গোপন রাখা

মায়াতে সমস্ত পোস্ট এবং কমেন্টের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর পরিচয় গোপন রাখার ডিফল্ট অপশন (default option) রাখা হয়েছে। মায়াতে ব্যবহারকারীর পরিচয় তখনই সামনে আসবে যখন ব্যবহারকারী তার পরিচয় উন্মুক্ত রাখার অপশনটি নির্বাচন করবেন।

ভিজিটরের তথ্য

আপনি আপনার কোন তথ্য বা পরিচয় না প্রদান করেই আমাদের মায়া.কম.বিড এ ওয়েবসাইটটি ভিজিট করতে পারেন। মায়া ওয়েব সার্ভার শুধুমাত্র ডোমেন নাম (আই পি অ্যাডড্রেস), ব্রাউজার এবং সেশনের তথ্য সংগ্রহ করে। কোন অবস্থাতেই এটি ভিজিটরের নাম বা ইমেল অ্যাডড্রেস সংগ্রহ করে না্। মায়া এ তথ্যসমূহ বিশ্লেষন ও নিরীক্ষণ করতে এবং জালিয়াতি ও অপব্যবহারকে প্রতিরোধ করে ওয়েবসাইটের গুণগত মান বৃদ্ধির জন্যই মূলত ব্যবহার করে। যা ওয়েবসাইটে আরো প্রসঙ্গিক কন্টেন্ট (content) নিয়ে আসা এবং ব্যবহারকারীর সুবিধাদির সহজ রূপায়নে সহায়ক হিসেবে কাজ করে।

ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ

মায়া তথনই ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে যখন আপনি মায়াতে নিবন্ধন করেন অথবা আমাদের সেবার সাথে সক্রিয়ভাবে নিজেকে নিয়োজিত করেন। মায়া আপনার ব্যাপারে ব্যক্তিগত তথ্য সংরক্ষণ করতে পারে যখন এবং যদি আপনি মায়া বা মায়ার ব্যবসায়িক অংশীদার কোন সঙ্গীর কোন ওয়েব সার্ভিস ব্যবহার করেন। কোন বিশেষ অবস্থাতে আপনার সাথে মায়ার যদি কোন যোগাযোগের প্রয়োজন হয় তাহলে সেক্ষেত্রে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের জন্য ও আপনার মতামতের জন্য মায়া আপনাকে অনুরোধ করতে পারে। মায়ার সাইট, পণ্য এবং সেবাসমূহ নিম্নলিখিত কারণে ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার করে থাকে: পণ্য ও সেবার ব্যবস্থা, সনাক্তকরণ ও যাচাই, সেবার উন্নতি, যোগাযোগ, গবেষণা, সুপারিশ, বিল পরিশোধ এবং বেনামী প্রতিবেদন।

নিরাপত্তা

মায়া এর ব্যবহারকারীর তথ্যের নিরাপত্তার গুরুত্ব সম্পর্কে খুবই যত্নশীল এবং সচেতন। আর একমাত্র সেজন্যই সকল ব্যক্তিগত তথ্য এবং ব্যবহারকারীর তথ্য ফায়ারওয়ালের পেছনে থাকে যেখানে প্রবেশাধিকার শুধুমাত্র কর্তৃত্বপ্রাপ্ত মায়া কর্মীদের রয়েছে। মায়া এ তথ্য আমাদের বিজ্ঞাপনদাতা বা বিজ্ঞাপন কোম্পানির সাথে শেয়ার বা বিক্রয় করেনা। উল্লেখ্য যে, মায়ার সেবা গ্রহণের আগে বা পরে ইন্টারনেট সেবা প্রদানকারীর ট্রাফিক ডিল মায়ার গোপনীয়তা নীতির মধ্যে অন্তর্ভূক্ত নয়।

কুকির (cookie) ব্যবহার

মায়া তার নিবন্ধিত গ্রাহকদের তথ্য দিতে চেষ্টা করে যেহেতু নিবন্ধিত গ্রাহকগণ তাদের তথ্য কাস্টমাইজড করে রাখেন। আর এজন্য মায়া কুকির ব্যবহার করতে পারে। কুকি আপনার হার্ড ড্রাইভে সংরক্ষণ করা হয় যাতে করে পরবর্তীতে আপনি যখন আমাদের পেজ ভিজিট করবেন তখন আপনাকে সহজেই চেনা যায় এবং আপনার ব্রাউজিং (browsing) কে আরো সহজ ও আরামপ্রদ করা যায়। আপনি অবশ্য আপনার ওয়েব ব্রাওজারে এটি নির্ধারণ করে দিতে পারেন যে, আপনি কখন কুকি (cookie) গ্রহণ করতে চান। অথবা আপনি আপনার ব্রাওজারে কুকি ব্লক করে দিতে পারেন। এক্ষেত্রে এটি আপনাকে চিহ্নিত করতে আমাদের বাধা দেবে এবং আপনি আমাদের অনেক সেবা থেকে পুরো সুবিধা নাও পেতে পারেন। মায়া বেশ কিছু কারণে কুকির ব্যবহার করে:

  • ১. নিরাপত্তা জনিত কারণে একটা সেশন পার হয়ে গেলে পুনরায় পাসওয়ার্ডের জন্য জিজ্ঞেস করা
  • ২. আপনার সেটিংসের উপর নজর রাখা
  • ৩. ব্যবহারকারীর সংখ্যা ও মাত্রা বিশ্লেষণ করা
  • ৪. আমাদের পণ্য এবং সেবা উন্নত করা
  • ৫. ভিজিটরদের যেন একই বিজ্ঞাপন দেখান হয় সেটা নিশ্চিত করা এবং ব্যবহারকারীর অভ্যাসগত তথ্য ও ব্রাউজারের ধরণ অনুযায়ী বিজ্ঞাপন কাস্টমাইজ করা
  • ৬. প্রোফাইল ওয়েজেটের মধ্য দিয়ে ব্যবহারকারীর প্রফাইল এবং সংশ্লিষ্ট সেবার প্রতিক্রিয়া প্রদর্শণ করা।

মায়ার কুকি কোন অবস্থাতেই আমাদের অন্য ব্যবসায়িক অংশীদারদের সাথে শেয়ার করা হয় না।

অন্য সাইটের লিংকসমূহ

মায়া ওয়েবসাইটে অন্য ওয়েবসাইটের লিংক থাকতে পারে। সেক্ষেত্রে সেই সমস্ত ওয়েবসাইটের গোপনীয়তা অনুশীলনের নীতি এবং কন্টেন্টের জন্য মায়া দায়ী নয়।

তথ্য প্রকাশ

আপনি যখন মায়ার মধ্য দিয়ে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করেন তখন আপনি মায়ার সাথে এবং এর অনুমোদিত সংস্থার সাথে আপনার তথ্য শেয়ার করেন। তথ্যের এ ব্যবহার এ নীতির মধ্যেই অন্তর্ভূক্ত। যদিও সম্পর্কহীন তৃতীয় পক্ষের সাথে এ তথ্য শেয়ার করা হয় না তবে কোন বিজ্ঞাপনের লক্ষে মায়া এ ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার ও প্রদর্শণ করতে পারে। কোন লেনদেন সম্পন্ন করার প্রয়োজনে, পণ্য ও সেবা উন্নত করতে, আপনার পছন্দকে গুরুত্ব দিতে মায়া এ তথ্য শেয়ার করতে পারে। আপনি যদি আমাদের পৃষ্ঠপোষক কার্যাবলীতে ঐচ্ছিকভাবে অবদান রাখেন এবং স্পষ্টভাবে তৃতীয় পক্ষকে নাম জানান, তাহলে আপনার তথ্য তাদের সাথে শেয়ার করা হতে পারে। পণ্য ও সেবা জনিত কারণে মায়া আপনার সাথে যোগাযোগ করার অধিকার রাখে। এক্ষেত্রে আপনাকে হয়ত পছন্দের অনুমতি না দিয়েই সেবার ঘোষনা, প্রশাসনিক বার্তা, নিউজলেটার এবং ইমেল পাঠাতে পারে। মায়া এর সেবা ব্যবহার সম্পর্কিত কারণে এর ব্যবহারকারীদের চিহ্নিত করতে এবং বিজ্ঞপ্তি পাঠাতে ব্যবহারকারীর বেশ কিছু তথ্য যেমন- ব্যবহারকারীর নাম, ইমেল অ্যাড্রেস, মোবাইল নম্বর এবং বর্তমান ঠিকানা জমা করে রাখে। এর বাইরেও মায়া ব্যবহারীর দেয়া প্রোফাইল তথ্য, অতিরিক্ত যোগাযোগ সংক্রান্ত তথ্য, অবস্থান, জীবনী তথ্য এবং ছবি সংগ্রহ করে। এই অতিরিক্ত তথ্য আমাদের অন্য ব্যবহারকারীদের আপনাকে খুঁজে পেতে ও যোগাযোগ করতে সহায়তা করবে। আপনার নিজস্ব পেজে আপনার নাম ও তথ্য দেখাবার জন্য একটি কেন্দ্রীয় প্রোফাইলে মায়া আপনার তথ্য সংগ্রহ করে রাখবে। আপনি যেভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট সেট করে রাখবেন আপনার পেজে আপনাকে সে ধরণের তথ্যই দেখাবে। আপনি যদি অনলাইনে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য পোস্ট করেন এবং সবার জন্য এটি উন্মুক্ত করে রাখেন তাহলে অন্য পার্টির কাছ থেকে অবাঞ্ছিত মেসেজ পেতে পারেন। আপনি যদি মায়া ওয়েবসাইটে আপনার নিজের ছাড়া অন্য কারো ব্যক্তিগত তথ্য প্রকাশ করেন তাহল সেই কন্টেন্ট ‍মুছে ফেলা হতে পারে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হতে পারে।

বেশ কিছু অবস্থার প্রেক্ষিতে মায়া আপনার তথ্য প্রকাশ করতে পারে যেমন- পুলিশের লিখিত অনুরোধের কারণে, কোর্টের আদেশ, কোন আইনি প্রক্রিয়ায়, আমাদের আইনি অধিকার প্রতিষ্ঠার জন্য অথবা কোন আইনি দাবি থেকে রক্ষার জন্য এবং জরুরি ক্ষমতা মেনে চলতে অথবা যে ধরণের পরিস্থিতিতে এ তথ্য প্রকাশ উপযুক্ত। মায়া কোন তদন্ত প্রতিরোধ, বা বেআইনী কার্যক্রম সংক্রান্ত কর্ম গ্রহণ করার জন্য, সন্দেহভাজন জালিয়াতি, সম্ভাব্য হুমকি পরিস্থিতিতে ও ব্যক্তির শারীরিক নিরাপত্তার জন্য, আমাদের ব্যবহার শর্তাবলীর লঙ্ঘন অথবা আইনি প্রয়োজনীয়তায় আপনার তথ্য প্রকাশ করতে পারে। যদি এমন পরিস্থিতি উদ্ভুত হয় যেখানে মায়া তার ব্যবসার সকল বা কিছু অংশ বিক্রয় করে সেক্ষেত্রে সকল লেনদেন এবং আপনার তথ্য শেয়ার কারা হতে পারে। যা এ গোপনীয়তা নীতিতে আপনার দ্বারা অনুমোদিত।

ইন্টারনেট নিরাপত্তা

ইন্টারনেটে তথ্য সঞ্চারের ক্ষেত্রে মায়া আপনাকে শতভাগ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দিবে না। আপনার সাথে আমাদের যে তথ্য সঞ্চার হয় তা সম্পূর্ণ আপনার নিজের ঝুঁকিতেই হয়। যখন মায়া আপনার থেকে কোন তথ্য সঞ্চার গ্রহণ করে তখন সেক্ষেত্রে সর্বোচ্চ নিরাপত্তা নিশ্চিত করার চেষ্টা করে।

যোগাযোগ পছন্দ করার সুযোগ

মায়া এর ভিজিটরদের আমাদের যোগাযোগ গ্রহণ করা বা না করার অপশন দেয়। মায়া আপনাকে এর ডাটাবেস থেকে ব্যক্তিগত তথ্য পরিবর্তন করতে বা মুছে ফেলার অপশন দেয়ার দাবি করে। আপনি আপনার প্রোফাইল পেজ থেকে এটা যে কোন সময় করতে পারেন। মায়ার সেবা গ্রহণ করার সময় আপনার গোপনীয়তার বিষয়টি গুরুত্বের সাথে নেয়া হবে এবং আপনার উদ্বেগের জন্য প্রয়োজনে আপনার সাথে যোগাযোগ করা হবে। অবশ্য কিছু ক্ষেত্রে আপনার অনুরোধকে সম্মান জানাতে গিয়ে অাপনাকে ভাল সেবা দেয়াটা অনেক কঠিন হয়ে উঠতে পারে এবং অনেক খারাপ পরিস্থিতিতে আপনার সাথে আমাদের সম্পর্ক বাতিল করে দিতে হতে পারে।

সংশোধন এবং আপডেট

সেবার মান উন্নত করতে মায়া এর গোপনীয়তা নীতি নিয়মিত সংশোধন ও আপডেট করবে।